Mitarbeiter, die im telefonischen Kundenkontakt stehen oder im Sekretariat und am Empfang arbeiten, sind die „telefonische Visitenkarte“ des Unternehmens. Ihr Verhalten am Telefon prägt den ersten Eindruck des Kunden und hat nachhaltige Auswirkungen auf die zukünftige Beziehung. Im Fokus dieses Trainings stehen die individuell als schwierig erlebten Situationen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden.
Dieses Seminar können Sie wahlweise ohne oder mit Persönlichkeitstest buchen. Sie füllen dann im Vorfeld online einen Test aus und erhalten während des Seminars eine Auswertung Ihres individuellen Persönlich-keitsprofils. Während des Trainings können die Inhalte so speziell in Anknüpfung an Ihre Persönlichkeit vermittelt und Verhalten persönlichkeitsnah erprobt werden.