In diesem Modul lernen die Teilnehmenden, welche Einflüsse die Effektivität von Teams bzw. Arbeitsgruppen bestimmen und wie dabei zwischenmenschliche und arbeitsorganisatorische Faktoren ineinander greifen. Es werden zentrale Begriffe geklärt und Grundmodelle der Teamentwicklung vermittelt.
Die Teilnehmenden lernen etwas über Gruppendynamik und wie man im Sinne professioneller Prozessberatung damit umgehen kann. Der Führungsstil ist hier Thema und wie man unterschiedliche Mitarbeiter anfassen und behandeln muss.