In diesem Modul erfahren die Teilnehmenden, wie spielentscheidend es in der Leitung von Teams ist, Konflikte im organisationalen Kontext adäquat analysieren und behandeln zu können. Dazu gehört Hintergrundwissen, dazu gehören aber auch spezifische Tools und rational-emotive Fähigkeiten, die die Teilnehmenden in diesem Modul erwerben.
Die Fähigkeit, mit psychisch beeinträchtigten Personen und anderen schwierig zu handhabenden Persönlichkeiten im Team umgehen zu können, gehört ebenso zum Repertoire einer Führungskraft. Auch dies ist hier ein Schwerpunktthema in diesemModul.