Ziele:

• Bestandsaufnahme des eigenen Verkaufsstils
• Kaufmotive erkennen und wecken können
• Verkaufsgespräche eröffnen, führen und abschließen können
• Den Nutzen argumentieren können
• Einwände behandeln können

Themenschwerpunkte (zur Auswahl):

• Verkaufen im Spannungsfeld zwischen Authenti-zität und Wirkungskalkül
• Verkaufsmodelle
• Kaufmotive erkennen und wecken
• Themenausschnitte aus Kommunikation, Rhetorik, Körpersprache und Motivation
• Soft-Selling-Prinzipien
• Kundentypologien
• Phasen des Kundenkontaktes
• Phasen des Verkaufsgespräches
• Verkaufseinstieg, Bedarfsermittlung und Abschlusstechniken
• Fragetechniken
• Nutzenargumentation
• Techniken der Einwandbehandlung
• Persönliche Wirkungsmittel
• Verkaufserfolg am Telefon
• Verhandeln versus verkaufen
• Zahlreiche praktische Übungen und Rollenspiele mit Videofeedback