Im täglichen Miteinander – sowohl beruflich als auch privat – nimmt die Kommunikation einen sehr hohen Stellenwert ein.
Erfolgreich zu kommunizieren bedeutet, sich klar und deutlich auszudrücken und sich des eigenen Kommunikationsverhaltens bewusst zu sein. Nur so ist es möglich, Missverständnisse zu vermeiden und die eigene Botschaft möglichst unverfälscht zu übermitteln.

 Grundsätze der Kommunikation
 Der Kommunikationsprozess
 Die vier Seiten einer Nachricht
 Störungen erkennen und vermeiden
 Umgang mit Störungen
 Gesprächstechniken
 Aktives Zuhören
 Positive Formulierungen
 Paraphrasieren
 Argumentationshilfen
 Ich-Botschaften und Du-Botschaften
 Fragetechniken
 Selbst- und Fremdbild
 Umgang mit unterschiedlichen Kommunikationstypen
 Feedback geben und nehmen

* Die Themeninhalte werden am Vorwissen und dem jeweiligen Bedarf der Teilnehmergruppe ausgerichtet.

Die Basis für eine klare, effiziente Kommunikation wird geschaffen, um zielorientiertes und strukturiertes Handeln zu fördern und die Lösung von Aufgabenstellungen zu erleichtern.
Das Miteinander und die Zusammenarbeit wird sowohl auf der Sach- als auch auf der Beziehungsebene gestärkt.

Mitarbeiter unterschiedlichster Branchen, Ebenen und Bereiche, die ihre kommuni-kative Kompetenz stärken wollen.

Trainer-Input, praxisbezogene Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen, Transfer durch persönliche Entwicklungsaufgaben