In Krisenzeiten ist die Neukundenakquise mitunter entscheidend für die Weiterexistenz des Unternehmens, denn häufig brechen Kunden und damit wichtige Umsätze weg. Um das Fortbestehen des Unternehmens zu sichern, ist es unerlässlich, neue Kunden zu akquirieren.
Mitarbeiter im Kundenkontakt stehen dann vor der immer größer werdenden Herausforderung mit der richtigen Kundenansprache aus Adressen neue Interessenten und aus Interessenten neue Kunden zu gewinnen.
Entscheidend sind dabei neben der Planung und Umsetzung von Marketingaktionen, die direkte Kontaktaufnahme am Telefon und das professionelle Verkaufsgespräch.
Neben der richtigen Kundenansprache und einer hohen sozialen Kompetenz ist das Bewusstsein über die eigene Wirkung unerlässlich. In diesem Seminar wird intensiv und praxisnah an den als schwierig erlebten (Verkaufs-)Situationen gearbeitet. Es werden Lösungen optimiert sowie das eigene Verhalten reflektiert.
Die Schwerpunkte des Seminars liegen in der richtigen Kundenansprache bei Marktingaktionen, beispielswiese durch Mailings, und in der direkten Kontaktaufnahme am Telefon. Im Seminar "Professionelles Verkaufen" liegt der Schwerpunkt auf der Gesprächsführung im Verkaufsgespräch und den einzelnen Schritten.

 Verkaufen im Spannungsfeld zwischen Authentizität und Wirkungskalkül
 Erfolgsfaktoren beim Verkauf
 Phasen des Akquisitionsprozesses
 Die richtige Kundenansprache
 Instrumente der Direktansprache und Breitenansprache
 Adresserfassung
 Briefe und Direct Mailings, kundenorientierte Korrespondenz
 Direkte Kontaktaufnahme am Telefon -professionelles Telefonieren
 Das Verkaufsgespräch
 Kaufmotive erkennen und wecken, Bedarfsermittlung, Fragetechniken
 Nutzenargumentation
 Themenausschnitte aus Kommunikation, Rhetorik, Körpersprache und Motivation

* Die Themeninhalte werden am Vorwissen und dem jeweiligen Bedarf der Teilnehmergruppe ausgerichtet.

Neue Möglichkeiten der Neukundengewinnung durch Überprüfung und Optimierung der eigenen Akquisitionsstrategien.
Die eigene Wirkung im Kundengespräch wird im Hinblick auf Authentizität, Verkaufstechniken und die eigene Verkäuferpersönlichkeit reflektiert und kundenorientierte Verhaltensweisen werden optimiert.
Die Nachhaltigkeit des Trainings kann durch Vertriebs-Coaching erheblich verstärkt werden.

Mitarbeiter, die im internen oder externen Kundenkontakt stehen, (Erst)Verkäufer, Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater

Trainer-Input, Rollenspiel (auf Wunsch mit Video-Feedback), praxisbezogene Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen, Transfer durch persönliche Entwicklungsaufgaben